الخط الساخن لمفوّضية شكاوى الجمهور في مكتب مراقب الدولة في خدمتك

عملية "شعب كالأسد": الخط الساخن لمفوّضية شكاوى الجمهور في مكتب مراقب الدولة في خدمتك

بناءً على توجيهات مراقب الدولة متنياهو إنجلمان، تُفعّل مفوضية شكاوى الجمهور في مكتب مراقب الدولة خطًا هاتفيًا مخصصًا لمن تضرروا ولم يتلقوا استجابة كما يجب من الجهات الرسمية في ظل حالة الطوارئ.

في ظل التصعيد أمام إيران، تُعيد مفوضية شكاوى الجمهور تفعيل الخط الساخن الخاص، لخدمة من يواجهون صعوبات في نيل حقوقهم ويحتاجون لمساعدة في التعامل مع الجهات الرسمية خلال هذه الفترة الطارئة.

يعمل الخط الساخن من الأحد حتى الخميس، بين الساعات 08:00 حتى 17:00، عبر الهاتف: ‎02-6665199

وعبر تطبيق واتساب: ‎050-3995422

هذا الخط مخصص للشكاوى المتعلقة بحالة الطوارئ فقط.

كما يمكن تقديم الشكاوى ضد الجهات الرسمية من خلال نموذج إلكتروني عبر موقع مكتب مراقب الدولة ومفوّضية شكاوى الجمهور، وبوسائل أخرى أيضًا.

من الممكن تقديم الشكاوى بجميع اللغات، بما في ذلك: العربية، الروسية، الأمهرية والإنجليزية.

يواصل موظفو المفوضية النزول إلى الميدان وزيارة أماكن إجلاء السكان المتضررين من عملية "شعب كالأسد"، حيث يواجهون مشكلات بيروقراطية.

مراقب الدولة ومفوّض شكاوى الجمهور، متنياهو إنجلمان، صرّح:

"إلى جانب الجهد العسكري المهم أمام إيران، من الضروري تقديم استجابة صحيحة وسريعة لمواطني إسرائيل. إن سقوط الصواريخ يُظهر أن البلاد بأكملها أصبحت جبهة، وعلى جميع الوزارات الحكومية تقديم المساعدة للمواطنين، حتى بمبادرة منها. أدعو الوزارات إلى فتح خطوط طوارئ ومعالجة توجهات المواطنين بفعالية وسرعة. في مثل هذه الأوقات، لموظفي الخدمة العامة دور حاسم في صمود المجتمع المدني".