هيئة الرقابة على البنوك تنشر اليوم التوجيه النهائي للمؤسسات المصرفية والذي ينص على ضرورة توفير رد هاتفي بشري متخصص لقضايا الاحتيال متاحًا على مدار الساعة 24/7
تعلن هيئة الرقابة المصرفية عن نشرَ النسخة النهائية من اللائحة التي تنص على وجوب توفير ردّ هاتفي مهني للزبائن بشأن حالات الاحتيال، على أن يكون متاحًا لهم بشكل متواصل. يُشكّل هذا التوجيه مكوناً إضافيًا وهامًا في الإجراءات التي تصيغها هيئة الرقابة المصرفية للتصدي لظاهرة الاحتيال وتهدف إلى حماية الزبائن.
يأتي هذا التوجيه من الأهمية البالغة للردّ الهاتفي المهني والبشري على بلاغات الزبائن بشأن الاشتباه في ارتكاب احتيال في حسابات الدفع ووسائل الدفع، والتبليغ عن هذه الحالات. يهدف ذلك إلى تمكين الزبائن من التحدث مع موظف متخصص فورًا وفي أي وقت بشأن حالات الاحتيال، أو استشارته بشأن مخاوف تتعلق بارتكابه، ليتمكن من اتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع أو تقليل الأضرار التي قد يُسببها.
في المقابل، نجدد دعوتنا إلى الجمهور بضرورة الحذر من الاحتيال المالي.
في هذا السياق، نود الإشارة إلى أنه في إطار حملة إعلامية واسعة تطلقتها هيئة الرقابة على البنوك لتعزيز وعي الجمهور بظاهرة الاحتيال، ستُعقد ثلاث ندوات إلكترونية هذا الأسبوع باللغات العبرية والعربية والروسية، لتقديم أدواتٍ لكشف الاحتيال وتجنبه.
للتسجيل في الندوات الإلكترونية والحصول على معلومات إضافية حول الحماية من الاحتيال:
https://financialforumil.co.il/
في حال وجود أي مخاوف بشأن حالة احتيال، نوصي الزبائن بالتواصل مع قسم الأمن في المؤسسة المصرفية أو ممثل شكاوى الجمهور في أقرب وقت ممكن. في حال عدم تلقي الزبون ردًا مُرضيًا، يُمكنه التواصل مع هيئة الرقابة المصرفية لتقديم شكوى بهذا الشأن.
يدخل هذا التوجيه حيز التنفيذ في 31.5.2026.
صادق مجلس إدارة بنك هبوعليم اليوم على توصية المدير العام للبنك، يدين عنتابي، بتعيين المحامية مور فينغرر نائبةً للمدير العام للبنك والمستشارة القانونية الرئيسية...
جاءت أسعار صرف العملات مقابل الشيكل صباح اليوم الخميس 23 نيسان \ أبريل 2026، على النحو التالي:سعر صرف الدولار :...
ارتفعت أسعار الذهب بنحو واحد بالمئة اليوم الأربعاء، بعد أن انخفض في الجلسة السابقة إلى أدنى مستوى له في أكثر...
جاءت أسعار صرف العملات مقابل الشيكل، اليوم، على النحو التالي:دولار- شراء 2.98 بيع: 3.02دينار- شراء: 4.20 بيع: 4.27يورو-...
بعد فترة طويلة من الأعياد، إلى جانب واقع أمني غير مستقر، تجد العديد من الأسر نفسها في وضع اقتصادي مختلف عمّا...
محافظ بنك إسرائيل، البروفيسور أمير يارون: "يؤكد استمرار الحرب أهمية مساعدة الأسر والمصالح التجارية المتضررة...
بيان صحفي مشترك صادر عن بنك إسرائيل وشرطة إسرائيل ووزارة الاتصالات:ملخص عمل الفريق المتخصص متعدد القطاعات...
جاءت أسعار صرف العملات مقابل الشيكل صباح اليوم الاحد 19 نيسان \ أبريل 2026، على النحو التالي:سعر صرف الدولار : 2:96...
الدولار الأمريكي ينهار أمام الشيكل..أسعار صرف العملات السبت 18 أبريل💵 سعر صرف الدولار: 2.96 شيكل💴 سعر صرف...
تقارير الحرب: مراقب الدولة ينشر تقارير حول منظومة الطيران في حالات الطوارئ، وحول تشغيل عمال أجانب قبل الحرب...
جاءت أسعار صرف العملات مقابل الشيكل، اليوم، على النحو التالي:دولار- شراء 2.98 بيع: 3.06دينار- شراء: 4.20 بيع: 4.27يورو-...
بيان مشترك من بنك إسرائيل ووزارة المالية: التقرير السنوي لصندوق مواطني إسرائيل لعام 2025:يُنشر اليوم التقرير...
أعلن إيلون ماسك وشركة سبيس إكس عن شراكة مع كريسور، وهي منصة برمجية للذكاء الاصطناعي. مُنحت سبيس إكس خيار الاستحواذ على كريسور بحلول نهاية العام مقابل 60 مليار...
يختبر تطبيق "واتساب" ميزة جديدة لعزل الضوضاء في المكالمات الصوتية والمرئية، في خطوة تهدف إلى تحسين جودة...
أعلنت شركة سامسونغ عن ابتكار جديد في هاتفها غالاكسي إس 26 ألترا، يتمثل في تقنية تهدف إلى تعزيز خصوصية...
هبطت عملة "بتكوين" المشفرة اليوم الخميس إلى أقل من 90 ألف دولار، في ظل تزايد المخاوف بشأن تأثير الذكاء...
نقلت وسائل إعلام عبرية تصريحات وصفت بـ "شديدة اللهجة" لوزير المالية الإسرائيلي، بتسلئيل سموتريتش، وضع خلالها خيارات حاسمة للتعامل مع التهديد الإيراني، مطالباً...
أفادت نجمة داود الحمراء في بيان لها، أنه عند الساعة 20:14 تم تلقي بلاغ عبر مركز...
أفادت نجمة داود الحمراء في بيان لها، أنه عند الساعة 19:37 تم تلقي بلاغ عبر مركز...
أعلن إيلون ماسك وشركة سبيس إكس عن شراكة مع كريسور، وهي منصة برمجية للذكاء الاصطناعي. مُنحت سبيس إكس خيار الاستحواذ على كريسور بحلول نهاية العام مقابل 60 مليار...
يختبر تطبيق "واتساب" ميزة جديدة لعزل الضوضاء في المكالمات الصوتية والمرئية، في...
أعلنت شركة سامسونغ عن ابتكار جديد في هاتفها غالاكسي إس 26 ألترا، يتمثل في تقنية...
هبطت عملة "بتكوين" المشفرة اليوم الخميس إلى أقل من 90 ألف دولار، في ظل تزايد المخاوف...