أعلن بنك لئومي، مؤخراً، عن زيادة كبيرة في ساعات العمل في مراكز الخدمات الهاتفية. وفي سابقة في الجهاز المصرفي في البلاد، سيتم الرد على الزبائن على مدار معظم ساعات اليوم، من الساعة 06:30 صباحًا حتى 23:00 ليلاً. بالإضافة إلى ذلك، سيتم زيادة الانتشار الجغرافي، وافتتاح مركز خدمة جديد في أشكلون، يضاف إلى المركزين الموجودين حاليًا في ريشون لتسيون والقدس. وفي إطار عمل المقر استعدادًا لإطلاق زيادة ساعات العمل وافتتاح المركز الجديد في الجنوب، تم تعيين نحو 200 موظف جديد، بعد أن خضعوا للتدريب المناسب في عدد من المجالات البنكية.
هذه الخطوات، جزء من الثورة التي يقودها لئومي في مجال الخدمة منذ العام الماضي. وفي الأشهر الأخيرة، أطلق لئومي سلسلة خطوات خاصة من أجل تحسين تجربة الخدمة.
لئومي هو البنك الوحيد في البلاد الذي يقدّم لزبائنه فائدة على رصيد الحساب الجاري. وتعهد لئومي بالالتزام بإنهاء معالجة توجه كل زبون، خلال يوم عمل واحد على الأكثر، وأقام "دورية مدير عام"، عبارة عن فريق خدمة خاص يقدم تقاريره مباشرة إلى مدير عام البنك حنان فريدمان، ومكلّف بتوفير حلول لتوجهات الزبائن، التي لم يتم التعامل معها في غضون يوم واحد .وتم إطلاق خدمة "موظف بنك عبر الزوم" والتي وفّرت منذ إطلاقها على آلاف الزبائن الحاجة للتوجه الفعلي الى فرع البنك، وغير ذلك.
رئيس قطاع الخدمات المصرفية، إيال بن حاييم قال: في إطار استراتيجية لئومي وضع موضوع الخدمة في مركز أعمالنا، واستمراراً للخطوات الأخيرة التي اتخذناها، قررنا زيادة ساعات العمل بشكل كبير في مراكز الاتصالات الهاتفية للسماح لزبائننا، الذين يتوقعون منا خدمة "هنا والآن" ، نطاقات زمنية مريحة ومرنة لتلقي الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، مركز الاتصال الذي نفتتحه في الجنوب، إلى جانب التدريب المخصص للموظفين الجدد الذين تم تعيينهم من أجل ذلك، سيكون قادرًا على منحنا الفرصة للرد على زبائننا بسرعة وكفاءة.
تستعد الصيدلانيّة والمداوية بالأغذيّة والأعشاب الطبيّة رشا زعبي-عفيفي، وفريق متنوّع من أفضل المعالجين...
اعلن فاروق حسن - ابو خضر ترشحه لرئاسة مجلس المشهد المحلي، وقد جاء اعلان الترشيح عبر بيان جاء فيه: بسم الله...
כענהנהנה
يافا تمتلئ بالزوار تزامنا مع عيد الأضحى المبارك
ليلاس أبو أحمد: عملت تريند وبدها تجيب نهر الأمازون عالناصرة. يزيد دهامشةعبرت ليلاس أبو أحمد من مدينة الناصرة...
أرسلت الرقابة على الأعلام الفنية في مصر، كتابًا تخاطب فيه الفنان تامر حسني، حول فيلم الجديد "تاج". وطالبت...
بدأ الحُجّاج صباح الأربعاء رمي جمرة العقبة الكبرى في مِنى قرب مدينة مكة المكرمة، في أول أيام عيد الأضحى، وذلك...
نائب رئيس بلدية الناصرة الحاج سمير سعدي يهنئ أهالي الناصرة بحلول عيد الأضحى المبارك.
من يزيد دهامشة - في زيارة لمركز الإطفاء في نوف هجليل إلتقت وازكام بشريهان دراوشة مربية 13 عاما وحاصلة على لقب...
"افتتاح مقر واجتماع كادر قائمة السمرة ومرشحها لرئاسة بلدية الناصرة المحامي جهاد ابو احمد" افتتحت قائمة...
كشفت دراسة جديدة نُشرت في مجلة NEJM AI عن تطوير نموذج ذكاء اصطناعي قادر على تشخيص مرض السيلياك (Celiac Disease)، والمعروف باسم الداء البطني، بدقة تضاهي الأطباء المتخصصين، بل...
أطلقت سلطة الابتكار بالتعاون مع وزارة العمل قاعدة بيانات محوسبة على الانترنت بعنوان "عرب تيك" والتي تتضمن...
فهد العملة : القمة العالمية للابتكار نجحت بإمتياز بحضور لافت وتوصيات هامة . * الشبكة العربية للابداع...
أعلنت شركة غوغل أنها ستتوقف عن دعم "Google Assistant" على هواتف أندرويد، مستبدلةً إياه بمساعد الذكاء الاصطناعي...
إطلاق "خطة بريشيت" بشأن العفو وشطب السجلات الجنائية ورخص السواقةتم أول أمس، الأول من أبريل، إطلاق خطة بريشيت" (التكوين") في مقر إقامة رئيس الدولة، والتي تهدف الى...
احتفل معبر نهر الأردن اليوم بمرور المسافر المليون عبر المعابر الحدودية البرية...
الدّورة المالية لشركة “مكّورات” لعام 2024 أظهرت زيادة ملحوظة في استهلاك...
يتوقع الراصد الجوي أن يكون الجو، اليوم الخميس، غائما جزئيا ربيعيا لطيفا ومعتدلا....
كشفت دراسة جديدة نُشرت في مجلة NEJM AI عن تطوير نموذج ذكاء اصطناعي قادر على تشخيص مرض السيلياك (Celiac Disease)، والمعروف باسم الداء البطني، بدقة تضاهي الأطباء المتخصصين، بل...
أطلقت سلطة الابتكار بالتعاون مع وزارة العمل قاعدة بيانات محوسبة على الانترنت...
فهد العملة : القمة العالمية للابتكار نجحت بإمتياز بحضور لافت وتوصيات هامة . *...
أعلنت شركة غوغل أنها ستتوقف عن دعم "Google Assistant" على هواتف أندرويد، مستبدلةً إياه...